为迎接2008残奥会的到来，王府井书店在楼层不同位置增设无障碍低位收款台、低位服务台，增加无障碍引导标识，在电梯里安装了语音报层等。为了方便残疾人出入专门设有轮椅坡道、残疾人洗手间、残疾人电梯；在一层服务台、特别组建了迎奥运助残服务队，准备了轮椅，随时为残疾人提供无障碍、全程引领服务。