为迎接2008残奥会的到来,王府井书店在楼层不同位置增设无障碍低位收款台、低位服务台,增加无障碍引导标识,在电梯里安装了语音报层等。为了方便残疾人出入专门设有轮椅坡道、残疾人洗手间、残疾人电梯;在一层服务台、特别组建了迎奥运助残服务队,准备了轮椅,随时为残疾人提供无障碍、全程引领服务。